Часто задаваемые вопросы

• Могу ли я сделать возврат товара?

  Возможен полный или частичный возврат товара, при соблюдении следующих условий:

  • сохранен товарный вид, оригинальная упаковка и комплектность;
  • присутствуют и не повреждены герметичные пломбы на тех товарах, где они предусмотрены изготовителем;
  • с момента покупки товара прошло не более 14 календарных дней.

  Магазин не компенсирует стоимость доставки товаров. Доставку возвращаемого товара оплачивает покупатель. Перед возвратом товара обязательно свяжитесь с менеджером магазина.

• Могу ли я изменить свой заказ?

  Да, заказ можно изменить. Если Вы хотите изменить еще не подтвержденный менеджером заказ, сообщите о своем намерении во время подтверждения заказа. Если заказ был подтвержден, но еще есть время до доставки, незамедлительно свяжитесь с менеджером для решения этого вопроса.

• Как работает процесс оформления заказа?

  Вы находите и добавляете весь необходимый товар в корзину, нажимаете на кнопку "оформить заказ". Размещенный на нашем сайте заказ с указанной контактной информацией поступает нам сразу же. Наш менеджер связывается с Вами по телефону, оговаривает все условия, Вы подтверждаете свой заказ, и он поступает в работу. Далее Вы получаете заказанный товар одним из выбранных способов.

• Можно ли купить товар, которого нет в наличии в интернет-магазине?

  Если Вы хотите приобрести товар, которого нет на данный момент в наличии, свяжитесь с нами, и мы сообщим о ближайшей поставке.

• Нужно ли обязательно регистрироваться на сайте для оформления покупки?

  Нет, Вам не требуется предварительно регистрироваться или входить в систему, чтобы совершать покупки в нашем магазине. Информацию о себе Вам потребуется предоставить только при оформлении и оплате заказа.

• Имеющегося описания и изображений товара мне не достаточно для принятия решения о покупке, что мне делать?

  Мы с удовольствием поможем Вам! Звоните нашим менеджерам и задавайте любые вопросы относительно реализуемых нами товаров. Мы приложим максимум усилий, чтобы ответить на все Ваши вопросы!

• Я могу сделать заказ по телефону?

  Конечно. Наш менеджер поможет Вам оформить заказ по телефону. Для этого Вам необходимо сообщить такую информацию:

  1. Фамилию и Имя получателя.
  2. Номер телефона получателя.
  3. Артикул товара (указан рядом с фото товара).
  4. Номер отделения Новой Почты (доставка на склад), домашний адрес (доставка курьером).
  5. Способ оплаты (предоплата или оплата при получении).