Поширені питання

• Чи можу я повернути куплений товар?

  Можливе повне або часткове повернення товару, при дотриманні наступних умов:

  • збережений товарний вигляд, оригінальна упаковка і комплектність;
  • присутні і не пошкоджені герметичні пломби на тих товарах, де вони передбачені виробником;
  • з моменту покупки товару пройшло не більше 14 календарних днів.

  Магазин не компенсує вартість доставки товарів. Доставку товару, що повертається оплачує покупець. Перед поверненням товару обов'язково зв'яжіться з менеджером магазину.

• Чи можу я змінити своє замовлення?

  Так, замовлення можна змінити. Якщо Ви хочете змінити ще не підтверджене менеджером замовлення, повідомте про свій намір під час підтвердження замовлення. Якщо замовлення було підтверджено, але ще є час до доставки, негайно зв'яжіться з менеджером для вирішення цього питання.

• Як працює процес оформлення замовлення?

  Ви знаходите і додаєте весь необхідний товар в корзину, натискаєте на кнопку "оформити замовлення". Розміщений на нашому сайті замовлення з вказаною контактною інформацією надходить нам відразу ж. Наш менеджер зв'язується з Вами по телефону, обумовлює всі умови, Ви підтверджуєте своє замовлення, і він надходить в роботу. Далі Ви отримуєте замовлений товар одним з обраних способів.

• Чи можна купити товар, якого немає в наявності в інтернет-магазині?

  Якщо Ви хочете придбати товар, якого немає на даний момент в наявності, зв'яжіться з нами, і ми повідомимо про терміни прибуття товарів.

• Чи потрібно обов'язково реєструватися на сайті для оформлення покупки?

  Ні, Вам не потрібно попередньо реєструватися або входити в систему, щоб здійснювати покупки в нашому магазині. Інформацію про себе Вам потрібно надати тільки при оформленні та оплаті замовлення.

• Наявного опису і зображень товару мені не достатньо для прийняння рішення про покупку, що мені робити?

  Ми із задоволенням допоможемо Вам! Телефонуйте нашим менеджерам і задавайте будь-які питання щодо реалізованих нами товарів. Ми докладемо максимум зусиль, щоб відповісти на всі Ваші запитання!

• Чи можу я зробити замовлення по телефону?

  Звісно. Наш менеджер допоможе Вам оформити замовлення по телефону. Для цього Вам необхідно повідомити таку інформацію:

  1. Прізвище та Ім'я одержувача.
  2. Номер телефону одержувача.
  3. Артикул товару (вказаний поряд з фото товару).
  4. Номер відділення Нової Пошти (доставка на склад), домашню адресу (доставка кур'єром).
  5. Спосіб оплати (передоплата або оплата при отриманні).